El tiempo de entrega del pedido figura en la página de compra final y en los correos sucesivos que se te mandarán como seguimiento del pedido. Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes y la mercancía esté en la delegación correspondiente, la agencia de transporte correspondiente se pondrá en contacto contigo para concretar una fecha de entrega, se acordará la fecha y hora de la entrega por ambas partes.

En la parte superior derecha de la página web, a la izquierda del carrito, hay un icono con una persona “ver mi cuenta de cliente” , pinchando ahí te deriva al historial de pedidos, donde se podrán ver todos los detalles de tu pedido. Ahorro Total te informará puntualmente a través de email de la situación real del estado del pedido. El seguimiento del pedido funciona de la siguiente manera:

1. Pago aceptado Llega un email verificando que el pago está aceptado.
2. Pedido confirmado Un segundo email confirmando de que el pedido está todo correcto.
3. Preparación en curso Pasadas unas horas después del pedido confirmado, Ahorro Total gestiona el pedido enviando un tercer email informando de la situación del pedido.
4. En Agencia de reparto Por último, recibirás un email en el momento en que la agencia de transporte recoja el pedido en nuestras instalaciones.

Este proceso de seguimiento de pedido es para cuando se paga con tarjeta, PayPal o financiación. Si el pago es a través de transferencia bancaria, te mandaremos un email diciendo que el pedido está confirmado pero que para continuar con la preparación del pedido es necesario que hagas el ingreso correspondiente.

Si deseas hacer cualquier modificación en tu pedido, ya sea de datos de envío, corrección de algún dato, o entorno al producto como medidas, colores, posición, etc., tendrías que hacerlo con la mayor brevedad posible llamándonos al teléfono 91 813 35 04 de lunes a viernes de 9:30 a 15:00 horas ininterrumpidamente o enviarnos un correo electrónico a tiendaonline@ahorrototal.com indicando tu número de pedido y especificando claramente el cambio que quieres hacer. En caso de que el trámite haya seguido su curso normal o la mercancía haya salido de nuestros almacenes ya no se podría hacer ninguna modificación. Te recomendamos revisar tu pedido y los correos que se te mandan inmediatamente después de hacer el pedido para así comprobar de que todo está correcto.

Nos puedes solicitar la factura de compra de tu pedido mandando un email a tiendaonline@ahorrototal.com y te la mandaremos por correo electrónico a los datos indicados a la hora de hacer tu pedido. Si quieres modificar algún dato de la factura nos tendrías que mandar un nuevo email solicitando dicha modificación con los nuevos datos siempre y cuando el pedido no se haya facturado. Una vez que el pedido ya esté facturado no podremos hacer ningún cambio.